उत्तर प्रदेश में स्मार्ट प्रीपेड मीटर उपभोक्ताओं के लिए बिजली कटना अब आम बात हो गई है, जैसे ही मीटर का बैलेंस शून्य से नीचे (नेगेटिव) जाता है, सिस्टम ऑटोमैटिक तरीके से बिजली की सप्लाई बंद कर देता है ऐसे में उपभोक्ताओं को भारी परेशानी का सामना करना पड़ता है लेकिन घबराने की जरूरत नहीं है, अब आप घर बैठे मात्र 2 मिनट में अपना कनेक्शन दोबारा चालू करवा सकते हैं।
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कैसे बहाल होगा कनेक्शन?
स्मार्ट मीटर का कनेक्शन दोबारा जुड़वाने के लिए सबसे जरूरी शर्त है बैलेंस को पॉजिटिव करना बिजली कटने पर इन स्टेप्स को फॉलो करें:
- बैलेंस पॉजिटिव करें: रिचार्ज की राशि आपके नेगेटिव बैलेंस से ज्यादा होनी चाहिए जैसे ही आप रिचार्ज करेंगे, कमांड के जरिए बिजली अपने आप बहाल हो जाएगी।
- वन-टाइम रिलीफ (50% रिचार्ज): यूपीपीसीएल (UPPCL) ने मार्च 2026 में उपभोक्ताओं को बड़ी राहत दी है यदि आपके पास पूरा पैसा नहीं है, तो आप नेगेटिव बैलेंस का 50% हिस्सा रिचार्ज करके भी 3 दिनों के लिए बिजली वापस पा सकते हैं हालांकि, इन 3 दिनों के भीतर आपको बकाया पूरा करना अनिवार्य होगा।
- ऑनलाइन रिचार्ज के विकल्प: उपभोक्ता UPPCL Smart App, आधिकारिक वेबसाइट या Google Pay, PhonePe और Paytm जैसे डिजिटल माध्यमों से तुरंत रिचार्ज कर सकते हैं।
इन टोल-फ्री नंबरों पर करें संपर्क
अगर रिचार्ज करने के बाद भी बिजली नहीं आती है, तो आप विभाग के टोल-फ्री नंबरों पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं:
- यूनिवर्सल हेल्पलाइन नंबर: 1912
- पश्चिमांचल (PVVNL): 1800-180-3002
- मध्यांचल (MVVNL): 1800-180-1912
- पूर्वांचल (PuVVNL): 1800-180-5025
- दक्षिणांचल (DVVNL): 1800-180-3023
व्हाट्सएप पर पाएं समाधान
उपभोक्ता अपनी समस्या के समाधान के लिए अपने डिस्कॉम (Discom) के व्हाट्सएप नंबरों पर भी मैसेज कर सकते हैं:
- PVVNL: 7859804803
- MVVNL: 8010924203 / 7669003409
- PuVVNL: 8010968292
- DVVNL: 8010957826
- KESCO: 8287835233
विभाग ने सलाह दी है कि असुविधा से बचने के लिए हमेशा 100-200 रुपये का सरप्लस बैलेंस बनाए रखें, ताकि रात के समय या छुट्टियों में बिजली कटने की नौबत न आए।
